Smile.CX Academy lanza programa ejecutivo en inteligencia artificial para optimizar la atención al cliente en Perú

La escuela especializada Smile.CX Academy, en colaboración con la Universidad ESAN, anunció el lanzamiento en Perú del nuevo programa ejecutivo “IA para la Excelencia en el Servicio al Cliente”, una propuesta dirigida a ejecutivos y profesionales que buscan aplicar inteligencia artificial (IA) en la gestión de relaciones con sus clientes.

Este programa presencial de 18 horas está orientado a brindar herramientas prácticas para entender mejor a los usuarios, automatizar procesos y rediseñar servicios con mayor eficiencia. Los participantes aprenderán a través de casos reales y compartirán experiencias con líderes de sectores como banca, telecomunicaciones, retail y seguros.

“El programa está diseñado para ejecutivos que buscan generar impacto real a través del uso estratégico de nuevas tecnologías en la optimización de la experiencia del cliente”, señala Virginia Mateos, promotora de Smile.CX Academy. “La formación es un pilar esencial para que las empresas puedan capitalizar al máximo los beneficios de la transformación digital en la gestión de sus relaciones con los clientes”, agrega.

El curso, que comenzará en agosto de 2025, responde a un entorno empresarial que avanza rápidamente hacia la transformación digital, con más del 60% de empresas peruanas ya involucradas en este proceso, según datos de Global Research Marketing (GRM). Los asistentes recibirán un certificado emitido por la Universidad ESAN, fortaleciendo así su perfil profesional con una acreditación de prestigio.

Smile.CX Academy, impulsada por Covisian, cuenta con presencia internacional en países como Italia, España, Colombia, Estados Unidos y Perú, y ha capacitado a más de 350 líderes de más de 100 empresas en la región.

Más información e inscripciones:
https://covisian.com/pe/insights/initiatives/academy/course/ia-para-la-excelencia-en-el-servicio-al-cliente