Comercio electrónico: cuatro motivos para priorizar la ciberseguridad en Navidad

El crecimiento de las compras en línea en la temporada navideña hace que los negocios digitales sean un blanco para los ciberdelincuentes. Las empresas se enfrentan a la doble tarea de manejar una alta demanda mientras se protegen de los riesgos de ciberataques. Apostar por la ciberseguridad no solo protege las transacciones, sino que también fortalece la confianza del cliente y favorece el aumento del tráfico web.

En Perú, el comercio electrónico abarca 332,000 tiendas, según el Observatorio Ecommerce 2023-2024 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE). Este crecimiento en digitalización también aumenta la exposición a ataques cibernéticos, lo que pone en riesgo tanto a los negocios como a los consumidores.

Evans Concha, CTO y fundador de ProntoPaga, fintech regional especializada en pagos electrónicos, asegura que la ciberseguridad no es solo una barrera defensiva, sino una ventaja competitiva que crea una relación sólida con los clientes a largo plazo. A continuación, comparte algunas de las principales ventajas de invertir en ciberseguridad para las tiendas online:

1. Protege a las empresas frente a amenazas. Un ciberataque puede frenar las ventas en los momentos más críticos del año. Incorporar sistemas de monitoreo en tiempo real permite a las empresas detectar y eliminar amenazas antes de que afecten el funcionamiento, asegurando que las transacciones se realicen sin interrupciones.
2. Garantiza transacciones seguras. Certificaciones internacionales como PCI 4.0 nivel 1 e ISO 27001 aseguran que los datos de los clientes se mantengan protegidos durante todo el proceso de compra. Plataformas como ProntoPaga implementan estas normativas para bloquear accesos no autorizados y mitigar fraudes en tiempo real.
3. Fomenta la confianza del cliente. La implementación de protocolos de seguridad como la autenticación avanzada y la encriptación genera confianza en los consumidores, creando un vínculo de fidelidad con ellos, especialmente durante fechas clave como Navidad.
4. Refuerza la reputación de la marca. Una filtración de datos puede causar grandes pérdidas económicas y legales. Al invertir en soluciones como los sistemas anti-phishing, las empresas no solo previenen estos costos, sino que también mejoran su imagen como socios confiables en el ámbito digital.

“Contar con aliados especializados en pagos digitales beneficia a las empresas, ya que garantiza la continuidad operativa y fomenta la captación de nuevos clientes. Estas soluciones no solo protegen las transacciones, sino que mejoran la experiencia del usuario, lo que genera un aumento en el tráfico web y en las tasas de conversión”, señaló Evans Concha.

En un mercado digital donde las transacciones son el motor del comercio electrónico, la ciberseguridad se posiciona como una inversión estratégica que va más allá de proteger datos. Asegurar pagos, mantener la operación constante y fortalecer la confianza de los clientes son esenciales para que las empresas no solo sobrevivan, sino prosperen en el competitivo entorno navideño.